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发表时间:
2017-01-18 14:58:24
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客户助理考试教材
《客户服务基础》 35
元/本
《客户心理与沟通》 25元/本
教学与考核内容
《客户服务基础》
《客户心理与沟通》
客户服务内容
客户服务的环境
影响客户消费行为的因素
影响客户消费行为的效应
客户服务的渠道
客户服务的人员
客户细分下的消费心理与沟通
购前客户分析与沟通
客户服务的质量
客户服务的品牌
购买过程客户心理与沟通
购后客户心理与沟通
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